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东京1.5分彩人工计划:2018佛山金融业年度舆情分析报告正式发布

编辑:凯恩/2018-12-25 22:07

  2018年,佛山金融业紧紧围绕服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革三项主题,大力推进金融科技产业融合发展,积极创建国家级产业金融融合示范区,打造金融服务实体经济发展的佛山样本,为佛山打造国家制造业创新中心提供有力支撑。

  即将过去的一年,金融市场风云变幻,金融风险事件频发,互联网时代为金融发展和金融品牌传播带来全新挑战。金融业舆情传播出现哪些新趋势?金融机构如何加强品牌建设?

  佛山日报社联合佛山传媒集团旗下“佛山+智库全球媒体数据研究中心”,推出《2018佛山金融业年度舆情分析报告》(以下简称“报告”)。报告依托大数据,对佛山金融机构的年度舆情信息进行梳理,展现佛山金融业的舆情现状,为金融机构提供多角度、全方位的舆情分析与智力支持。

  通过深入的数据分析,报告筛选了2018年佛山金融业舆情信息中出现的高频线年佛山金融业舆情关键词。

  监测期间,“助力实体经济”以1071次的高频率排在佛山金融舆情信息的词汇首位。报告认为,金融机构如何助力实体经济发展,成为佛山金融业乃至佛山发展的重要话题,舆论影响力巨大。该话题贯穿整个舆情监测周期,引起各界关注。

  “金融科技”仅次于“助力实体经济”成为排名第二的高频词,媒体报道提及次数达765次。2018年,互联网金融告别野蛮生长,从模式创新驱动过渡到技术创新驱动,金融科技也随之迎来大发展时代。大数据、云计算等技术被越来越多的金融机构所应用。人工智能、区块链等新技术不断拓展金融服务的边界,在金融机构的获客与用户运营、智能风控、产品服务创新等环节,都能看到金融科技的身影。

  报告认为,金融科技在推动金融业转型升级的同时,也带来了新问题,金融业务交叉风险逐渐增强、业务创新合规性风险不断加大、网络和信息安全问题突出等也考验着监管部门。因此,“风险监管”成为仅次于“金融科技”的另一高频关键词。此外,“普惠金融”“贷款利率”“企业融资”等也成为热门话题。

  从舆情发布渠道分析,网民在社交平台的话题讨论焦点与金融业机构被媒体关注的热点略有不同。媒体关注热点还包括“金融知识普及”“房贷”“精准扶贫”“满意度”等等,而网民更关注“便民服务”“业务办理”“理财”等线

  报告显示,在舆情声量方面,2017年11月1日~2018年10月31日分析周期内,佛山市金融行业舆情传播信息总量共计17842条,其中媒体报道量为5381条,占比30.2%;包括传统媒体“两微一端”等平台在内的社交平台信息量为12461条,占比69.8%。在社交平台信息量中,微信公众号文章总量达12112条,占社交信息总量97%,同时也占金融业舆情总量67.9%。与去年同期数据比,2018年佛山金融机构在社交平台发布的信息量大幅增长,微信公众号正成为佛山金融业信息发布的主要渠道。佛山金融业舆情传播呈现出发生频率更高、传播速度更快的趋势。

  从行业看,分析周期内,佛山53家银行机构的舆情信息量远超佛山90家保险机构的信息量,且银行业正面舆情信息的比例也高于保险业的比例,表明银行业机构的舆论传播力度高于保险业。佛山保险业机构在各传播平台上的舆情传播力度有待优化。

  从机构来看,以佛山各金融机构在媒体报道发布的信息量统计,佛山农商行、建设银行佛山市分行、中国人民财产保险股份有限公司、顺德农商行、交通银行佛山分行等5家机构信息量最多。以佛山金融机构在社交平台上的舆情传播状况分析,工商银行佛山分行的舆情活跃度最高,顺德农商行、南海农商行、佛山农商行、东京1.5分彩人工计划,农业银行佛山分行等机构紧随其后。

  在舆情传播情感倾向上,分析周期内,佛山金融业舆情传播形势良好,以正面舆情为主,未出现重大行业负面舆情,品牌形象积极正面。分析周期内,佛山金融机构在媒体报道和社交平台发布的17842条总信息量里,正面舆情共计14649条,占比达82.1%。从情感倾向的数据统计来看,佛山金融业舆情传播以正面信息为主,正面舆情传播数量达总体舆情声量八成以上。从行业分布来看,银行业的正面舆情信息占比高于保险业的占比。

  经过统计分析,在53家银行机构中,广东顺德农村商业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司佛山分行、佛山农村商业银行股份有限公司三家机构在各个平台的舆情活跃度、舆情声量等综合指标上排名最靠前;在90家佛山保险机构中,中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司三家机构则位列前三位。

  报告认为,目前佛山金融机构应对负面舆情的能力存在较大差异,有的机构对负面舆情反应敏捷、处置得当。有的机构则缺乏专业人员应对负面舆情,又没有向外借助专业力量,在应对负面舆情时显得较为被动。报告建议,佛山金融机构聘请专业人员进行专业的舆情管理,并与主流媒体、行业自媒体和宣传主管部门保持畅通的沟通。佛山金融机构也可与专业公关公司合作,以便在应对负面舆情时作出专业选择。

  同时,报告建议佛山金融机构高度重视舆情监测工作,建立起一套完善的舆情监测系统。一些大的金融机构,尤其是要面对C端客户的机构,可考虑自建舆情监测小组。此外,对于舆情信息的判断也建议交给专业人士做专业的判断。

  报告显示,金融机构在社交平台发布的信息量大幅增长,社交平台正在成为金融业信息发布的主要渠道。尤其是微信作为新兴媒体,微信公众号的普及使“指尖上”的舆情成了社会舆情的一个重要风向标。报告认为,目前多数佛山金融机构对社交平台的运营不到位。

  从本次监测数据抓取结果来看,145家金融机构中一部分机构已学会利用官方微信公众号平台发声,但其中仅有少部分建立了本地分支机构的官方微信公众号,并进行了系统的运营和维护。而已经设立微信、微博的金融机构,多数运营得并不理想。

  报告建议,传统纸媒、网站、社交平台应三驾齐驱。作为新兴传播平台,佛山金融业机构在进行品牌舆情传播的过程中,要学习利用社交平台传播渠道发声,掌握社交平台用户的需求,从内容到方式全面更新。金融机构如果能投入一定人力、资金去建设社交平台渠道,将会在话语空间上获得很大拓展。

  佛山日报社携手“佛山+智库全球媒体数据研究中心”制作的《2018佛山金融业年度舆情分析报告》正式出炉。报告成稿总字数超过9万字,这份沉甸甸的报告有哪些“干货”?报告将为佛山金融业发展带来什么?“报告对佛山金融业的年度舆情进行全景式分析,帮助金融机构更好地管理舆情。”佛山+智库首席财经研究员张鹏表示,这份报告全面揭示佛山金融业舆情发展新趋势,并为金融机构未来舆情管理和品牌建设提供有益建议。

  据悉,qq分分彩app下载,“佛山+智库全球媒体数据研究中心”拥有多项核心发明专利,结合全球36个语种媒体报道的逾10亿条量级的数据集、主流电商消费数据、样本用户画像等结构化数据,是专业的数据分析、数据资产管理平台。

  “监测期内,我们获得了145家佛山金融机构的17842条有效数据。报告建立在扎实、专业的数据分析之上。”张鹏介绍,在宏观层面,报告梳理了佛山金融业舆情十大关键词。同时,分析并统计佛山金融业被媒体(包括主流媒体网站、地方媒体网站、行业媒体网站、门户网站)新闻报道数量及情感倾向。

  在微观层面,报告重点对24家金融机构的舆情传播特点和变化趋势进行观测和比较,并从大数据中提炼出有价值的观点,来分析佛山金融机构受关注情况和传播影响力。其中,报告从银行业、保险业和证券业各择取典型案例,对企业危机舆情事件应对进行点评,帮助金融机构了解舆情焦点,并对机构的舆情现状给出专业应对建议。

  “通过宏观分析与微观分析的结合,报告总结了佛山2018年度金融行业舆情的现状和特点,并对具体问题给出有针对性的建议。”张鹏说。

  “佛山金融机构应更加重视舆情管理。”在制作报告的过程中,张鹏发现,佛山金融机构在舆情管理上出现两极分化的现象。有的金融机构非常重视舆情管理,尤其是对新媒体平台的使用做得非常好,对负面舆情的应对迅速、得当。但有的金融机构对舆情管理则不够重视,对于一些负面舆情束手无策,机构内部也没有专业人员来运营和管理舆情。

  “不重视的根源还是在思想意识,认为舆情管理和推动业务发展没有直接关系。”张鹏强调,随着经济发展和互联网时代的到来,加强声誉风险管理,建立和维护品牌良好声誉已经成为金融机构不可回避的话题。在新的形势下,金融业声誉风险与舆情直接关系到金融机构的品牌价值、经营成效和发展进步。

  张鹏称,随着社交平台尤其是微信传播的兴起,舆情危机如果处置不力,极小的负面消息就可能因“蝴蝶效应”而放大,使金融机构的声誉和形象受到严重损害。因此,佛山金融机构应加倍重视声誉风险及舆情,聘请专业人员或邀请专业机构进行舆情管理。